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近期，中国电信溧水分公司围绕5G+宽带双千兆，全面开展装维智慧家庭上门服务，主动帮助客户解决网速慢、组网难的问题，让更多客户全面体验双千兆的极致速度，用心服务感动客户。

中国电信溧水分公司全面开展装维智慧家庭上门服务

近期，中国电信溧水分公司围绕5G+宽带双千兆，全面开展装维智慧家庭上门服务，主动帮助客户解决网速慢、组网难的问题，让更多客户全面体验双千兆的极致速度，用心服务感动客户。

溧水分公司组织多个装维服务团队，以区明星装维支局城北支局为标杆，学习明星支局长和金牌智慧家庭工程师服务方案。

内部比学赶超，完成优秀经验的复制，让全区街道、乡镇的客户都可以体验到优质的装维服务。

中国电信溧水分公司利用大数据分析，针对特定小区和特定组网结构，结合目前的千兆路由、装维千兆AP面板组网延伸服务和天翼看家产品，精心筛选对网络需求较高和高带宽低速路由的目标客户，做到一户一案的个性化服务。此外，分公司前后端协同，做好智慧家庭产品的精心选购和备货，加强装维五级承包的规范性宣贯和考核，以高标准的规范化服务提升客户感知。

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